Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT11980 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-05 21:02:42 | Fecha Cierre | 2015-08-05 21:50:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:46:26 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER CARNES LA NUEVA GRANJA DIANA GUADALUPE ALVARADO PE?����A de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita informacion de como personalizar una nueva tarjeta inteligente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 21:50:19
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 21:50:19
Se comunica la responsable del P.V. informando que ya personalizo la tarjeta pero ahora le indica que le arroja el mensaje que esta contratado para solo energía, menciona que ya había realizado pagos anteriormente con la otra tarjeta, por lo que se le indica que tiene que acudir a CFE para que verifiquen sus datos o si tiene algún detalle. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 21:50:11
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 21:50:11
Se solicita ingrese a personalizar tarjeta e ingrese la serie del medidor para validar la informacion del cliente, que corrobore los datos del usuario, realice el cobro de la tarjeta y de clik en personalizar la tarjeta, posteriormente en aceptar para que el proceso se realice con exito, al realizar el proceso le indica que no se encontro coincidencia se le solicita al cliente proporcione su RPU indica que regresara mas tarde con los datos correctos para llevar acabo el proceso quedamos en espera de su llamada
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-05 21:18:24
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-05 21:18:24