Lidia Aurora Perez Orozco

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Ticket No. 11979

TT11979 Personalizar tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lidia Aurora Perez Orozco
Celular 8441187096 Teléfono Fijo 8444355706
E-mail lilyperez_18@yahoo.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-05 20:44:59 Fecha Cierre 2015-08-05 21:13:50
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 00:27:44
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Juan Pablo Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papeleria Mis Lepes Lidia Aurora Perez Orozco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al momento de realizar la cobranza manda el mensaje error 003 el lector no detecto presencia de tarjeta, en cualquier opción que se seleccione manda mismo mensaje.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-05 21:13:50
Se comunica la responsable del PV se le brinda el apoyo para realizar el proceso de reposición de tarjeta por lo que la responsable lleva acabo el proceso satisfactoriamente por lo que se procede al cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-05 21:13:42
No se cuenta con numero de serie de medidor o con numero de contrato para poder personalizar una nueva tarjeta, en espera de que usuario tenga numero de serie de medidor o numero de servicio.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-05 20:54:04
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-05 20:52:31
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-05 20:52:12

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