Veronica Maria Vega G
TT119772 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 18:24:35 | Fecha Cierre | 2020-05-27 18:31:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que en la tarde se comunico una compañera indicando que iva a actualizar su sistema de cobro, pero ella realiza envios tambien de otra aplicasion pero con la actualizacion no le deja ingresar se bloquea |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:31:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:31:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:31:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:31:47
Se le solicita apoyo a sus en como proceder e indica que esta situacion la tiene que ver usuaria con quien le da su programa de envios que validen su programa, indica usuaria que lo validara
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:31:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:31:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:28:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 18:28:18