Debora Jeaneth Fernandez Hernandez

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Ticket No. 119768

TT119768 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Debora Jeaneth Fernandez Hernandez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9513930408
E-mail CIBERPAPELERIAERANDY@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-27 18:04:25 Fecha Cierre 2020-05-27 18:11:38
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 00:05:38
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria indicando que tiene problemas con la lectora ya que de repente le aparece como si no estuviera conectada y tiene que conectar y desconectar para que funcione.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:11:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:11:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:11:34
se le pide a PV que se comunique en cuanto presente el problema para poder validarlo.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:11:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:09:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:09:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-05-27 18:06:00

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