Hugo Reynoso

Ticket No. 119601

TT119601 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Reynoso
Celular 4311021660 Teléfono Fijo 4317460424
E-mail HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-26 11:25:25 Fecha Cierre 2020-05-26 11:51:28
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 00:22:29
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Astrid Rocio Trejo Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta PV bloqueado
C. Cinthya
Déposito de ayer y hoy:
Realizó transferencias: 11:23 $1368.28 de hoy , $1437.92 fin de semana
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 11:51:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 11:51:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 11:51:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 11:51:11
Se comunica usuario para indicar que está bloqueado su PV, comenta que ya envío correo a su contadora para reportar los pagos, le indico que lo voy a validar con ella, me comunico con C. Cinthya le indico que realizo las transferencias y montos de las mismas, indica que en dos minutos desbloquea el PV le indico esto al usuario.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 11:51:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 11:28:59