SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT119570 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 09:49:30 | Fecha Cierre | 2020-06-02 16:01:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 7 06:08:57 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando resurtido por 50 tarjetas para ser enviadas a la siguiente dirección:
Callejón Xochitl no. 2 A, Col. Centro, Tlacolula de Matamoros, Oaxaca. C.P. 70403 Para entregar a: SHEILA SOSA ALTAMIRANO (correo: sosa_alt@hotmail.com) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:49
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:49
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:35
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:35
Me comunico con cliente para validar informacion indica ya recibio tarjetas informo se procedera al cierre de su reporte esta d acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:21
Gemma Martinez Gomez
2020-06-02 16:01:21
Se realiza llamada a PV para confirmar que ya cuente con las tarjetas y comenta titular Sheyila que no tiene aun la información ya quien solicito las tarjetas fue su hermano persona que se le menciono las recibió pero comenta que mas tarde confirmara, me comunico en segundo numero y contesto la srita Araceli quien comenta que no sabe sobre solicitud pero pide se marque mas tarde para que pueda confirmarnos de recibido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 17:36:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 17:36:50
Número de guía:
732592764
Fecha de documentación:
Jueves 28/05/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Sábado 30/05/2020
Recibido por:
EDUARDO SOSA
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 05/06/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 732592764
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 17:27:47
732592764
Fecha de documentación:
Jueves 28/05/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Sábado 30/05/2020
Recibido por:
EDUARDO SOSA
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 05/06/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 732592764
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 17:27:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 17:27:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 17:27:42
Se envían 50 tarjetas con número de guía 732592764
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 08:51:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 08:51:42
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 09:53:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 09:53:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 09:52:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 09:52:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 09:52:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 09:52:52