Sulma Cham Gonzalez
TT119576 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 10:08:49 | Fecha Cierre | 2020-05-26 11:19:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:09:26 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita la reinstalación del sistema en otra computadora que tenía anteriormente utilizando para cobro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 11:19:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 11:19:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 11:19:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 11:19:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:49:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:49:07
Se validan las transacciones diarias del PV para determinar solicitud, indica Supervisora Susana que si el punto de venta tiene más de 100 transacciones en un día se puede activar la segunda computadora de lo contrario no puede proceder la solicitud. Se adjunta evidencia de las transacciones del PV por lo cual se determina que no procede su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:48:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:48:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:11:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:11:39
Menciona que esa computadora ya tenía el sistema instalado pero se le descompuso la computadora y hasta hace poco la reparó. Se le indica que se va valorar sus caso para determinar su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:11:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:11:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:10:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-26 10:10:08