Norma Leticia Almaraz Aranda
TT119553 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 08:13:41 | Fecha Cierre | 2020-05-26 08:26:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:11:18 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para informar que no tiene activo su pv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:26:11
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:26:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:26:11
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:26:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:26:04
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:26:04
Contadora informa el pago se realizo el día de ayer pero ella ya no se encontraba laborando activa punto de venta informo a usuario quien accede sin problema informo su numero de reporte y cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:25:53
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:25:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:24:26
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:24:26
Me comunico con contadora informa ya lo activo informo a cliente
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:22:45
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:22:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:21:18
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:21:18
contadora cintia
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:21:04
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:21:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia eerror
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:20:34
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:20:34
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID:772406084
contraseña: tn1x38
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:18:00
ID:772406084
contraseña: tn1x38
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:18:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:15:06
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:15:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:14:53
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 08:14:53