MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ

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Ticket No. 11952

TT11952 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
Celular 4777484012 Teléfono Fijo 4771635492
E-mail LEONDEBRONCELOZA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-05 13:50:47 Fecha Cierre 2015-08-20 09:09:28
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 14 19:16:57
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Leon De Bronce Loza Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que abrirá un nuevo establecimiento por lo cual solicita un nueva lectora Leon De Bronce Centro.

Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 09:09:28
Se da cierre al ticket siguiendo las indicaciones de Jessica Garduño "SIN OBTENER RESPUESTA POR PARTE DEL CLIENTE"
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 09:09:23
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-08-20 08:53:37
SIN OBTENER RESPUESTA POR PARTE DEL CLIENTE
Jessica Garduno 2015-08-20 08:53:32
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 07:38:36
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-18 10:03:02
Se deja recado con empleada y se indicaque el dia de mañana se regresara nuevamente la llamada.
Jessica Garduno 2015-08-17 12:34:56
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:27:42
En espera de documentacion.
Jessica Garduno 2015-08-13 08:54:10
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:03:05
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 08:45:02
Se realiza envio de correo solicitando documentcion.
Jessica Garduno 2015-08-10 13:37:11
Se comunica Montserrat Cabrera indica que recibió llamada por parte de IUSA ya que ella realizo una solicitud de nuevo PV pero perdio su celular por lo que regreso su llamada solicire algun numero telefonico pero indica que es mas facil que ella llame ya que como cuenta con varia sucursales y se retirara en media hora por lo que se trasfiere llamada con Jessica Garduño para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-10 13:36:01
Se slicita que la llamada se devuelva hoy a las 4 de la tarde.
Jessica Garduno 2015-08-10 12:38:48
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-08 08:19:18
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-07 13:15:25
Se dará seguimiento en el concentrado de Mercadotecnia que se envía mañana 08/08/2015, cambia a estatus En espera.
Matilde Plata Basilio 2015-08-07 13:15:21
Se marca contesta empleado indica que la señora se encuentra hasta el dia de mañana.
Jessica Garduno 2015-08-05 17:22:29
Se envía corre a el área de mercadotecnia en la espera de sus comentarios y observaciones.
Magdaleno Plata Basilio 2015-08-05 13:59:03

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