Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT11947 Surgio un error al validar el componente de validacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-05 13:24:47 | Fecha Cierre | 2015-08-09 11:49:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 3 22:20:55 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al tratar de cobrar le aparace error al validar la tarjetA |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-09 11:49:10
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-09 11:49:10
me comunico al punto de venta con la Srta. Maria Elena para que envié pantalla de del error, indica que ya no presenta problemas que ya efectuaron el cobro de las 5 tarjetas que presentaban problema, por lo que se le indica que se procederá a a dar cierre de este reporte y que si llegara a presentar cualquier otro problema se generara un nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-09 11:49:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-09 11:49:05
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-05 14:10:00
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-05 14:10:00
Enviara pantallas del error ya que se valido que la fecha y la configuracion se encuentra bien indica que esto le ha pasado en 5 tarjetas , en espera de la pantalla
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-05 14:09:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-05 14:09:56