Adalberto Gonzalez Laris
TT119427 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-25 07:21:34 | Fecha Cierre | 2020-05-25 07:27:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:45 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa que no puede acceder a su aplicacion para cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:55
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:55
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:46
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:46
Le informo que necesitare el acseso al team viwer cliente se percata de que no tiene internet.
revisa y menciona que no recordaba que había desconectado el módem le informo que esperare en linea para que revise que realmente accede al sistema cliente menciona que no que es por internet que gracias proporciono su numero de reporte e informo del cierre de su reporte cliente esta de acuerdo.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:35
revisa y menciona que no recordaba que había desconectado el módem le informo que esperare en linea para que revise que realmente accede al sistema cliente menciona que no que es por internet que gracias proporciono su numero de reporte e informo del cierre de su reporte cliente esta de acuerdo.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:27:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:23:37
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:23:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:23:20
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:23:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:23:10
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 07:23:10