Jorge Meza Sanchez

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Ticket No. 119382

TT119382 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Meza Sanchez
Celular 4771670010 Teléfono Fijo 4775589703
E-mail mezita2mex@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-23 12:05:42 Fecha Cierre 2020-05-23 12:15:09
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 0 00:08:47
Agente Creador Juan Francisco Ruiz Vega Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Francisco Ruiz Vega Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica indicando que no puede imprimir sus tickets
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-23 12:15:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-23 12:15:09
Se valida que la impresora este configurada en la aplicación, se vuelve a seleccionar para confirmar. Pero se observa que la impresora tienen un error de comunicación con la computadora, por lo cual se le indica que requiere que sus encargado de sistemas revise su impresora. Comenta que lo va checar con su técnico
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-23 12:15:04
Se le solicitan acceso por TeamViewer para validar
ID: 460703962
Pass: 777umm
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-23 12:07:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-23 12:06:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-23 12:06:22

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