Benigno Lizarraga Lizarraga
TT11926 TPV con Problema de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benigno Lizarraga Lizarraga | ||
| Celular | 6969610161 | Teléfono Fijo | 6961060537 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-05 10:45:01 | Fecha Cierre | 2015-08-06 07:59:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:57 | Tiempo Solución | 0 21:08:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper 2000 Benigno Lizarraga Lizarraga de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El día de ayer la paquetería DHL acudió a su PV a recoger la TPV pero no contaba con su guía pues se le indico se le enviaría pero no fue así y solicita apoyo |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-06 07:59:04
Matilde Plata Basilio
2015-08-06 07:59:04
Se da cierre al reporte ya que se le estaba dando seguimiento con un ticket en la herramienta de Vtiger TT9029
Matilde Plata Basilio
2015-08-06 07:58:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-06 07:58:59
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-05 10:58:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-05 10:58:31
Me comunico al área correspondiente con la srita. Ana Tapia quien al comunicarme con Jessica Garduño, me indican que ya se esta gestionando el envío y guía a su correo electrónico y se le brindará llamada posterior para confirmar de recibido, se le notifica y confirma la información con el Sr. Benigno quien acepta y nos brindará llamada de confirmación el día de mañana al recibir y entregar la TPV y cerrar el presente reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-05 10:58:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-05 10:58:25