EDGAR CAMPOS

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Ticket No. 11922

TT11922 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EDGAR CAMPOS
Celular 7121427660 Teléfono Fijo 7181272496
E-mail servinet_csa@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-05 10:16:12 Fecha Cierre 2015-08-05 11:56:55
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 01:39:47
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sevinet Edgar Campos Castaneda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa quie realizo su deposito por $93.6 en Telecom y no cuenta con sistema.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-05 11:56:55
Se intenta validar con el Pv el acceso al equipo pero no contesta, cabe destacar que me comunique en 3 ocasiones y me manda a buzón. Se procede a dar cierre validando en el portal de Autogestion que se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio 2015-08-05 11:56:49
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que esta habilitado por el Pv.
Matilde Plata Basilio 2015-08-05 11:52:41
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-05 10:19:04
Me comunico al área de finanzas para validar con la contadora America, quien solicita se transfiera al responsable ya que contaba con un saldo pendiente.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-05 10:19:00

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