Marisol Hernandez Hernandez
TT119219 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9535384509 | Teléfono Fijo | 9535321399 |
| farmaciasanjorge@gmal.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 12:31:33 | Fecha Cierre | 2020-05-21 13:43:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 01:08:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizzo un cobro y no le arrojo el ticket y en su operativo de ventas le parece pero viente como ctm |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:43:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:43:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:43:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:43:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:43:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:43:02
Cliente se comunica para dar seguimiento a su caso se le indica que con una reposición de datos puede obtener el ticket por otro lado comenta que no se puede acceder por TeamViewer porque su Internet es muy lento, cuando se restablezca se va a comunicar con nosotros
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:42:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-21 13:42:56
Comenta que no puede conectarse al teamviwer se le comenta que envie la toma de pantalla para validar lo que le aparece en el pantalla de movimientos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 12:38:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 12:38:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 12:35:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 12:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 12:34:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 12:34:10