Claudia Gabriela Hernàndez
TT119215 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 12:04:40 | Fecha Cierre | 2020-05-21 16:18:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 04:11:04 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No tiene sistema, pide validar pago
America Hoy Transferencia por Elecktra Folio: 16 0202052110045725 $7510, 10 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:18:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:18:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:18:31
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:18:14
Se recibe correo por parte de la contadora América que el PV ya se encuentra activo, anexo evidencia y le informo al PV por correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:17:38
Se envía coreo a C. solicitando apoyo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:33:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:33:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:12:32
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:12:32
Se comunica usuario pidiendo hablar con su contadora ya que no tiene sistema, pide validar pago, me comunico con C. America, lineas no sisponible, le indico a usaurio que se enviará correo a la C. y me comunicaría con el para validar
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:11:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:11:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:07:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 12:07:34