Jose Jaime Coral Bautista
TT119196 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 10:05:15 | Fecha Cierre | 2020-05-21 10:24:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:16:35 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede ingresar
ID: 631566783 PAS: 2kyq37 C. Cinthya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:24:20
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:24:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:24:20
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:24:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:24:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:24:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:22:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:22:35
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Acceso
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:22:27
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:22:27
Se comunica usuario para indicar que el navegador que esta utilizando no es compatible.
Ingreso a teamviewer y a su equipo
le indico que esta utilizando chrome y que este navegador no es compatible con la aplicación, le pido que la abra en internet explorer e ingrese, valido que logre ingresar, ingresa con éxito.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:19:29
Ingreso a teamviewer y a su equipo
le indico que esta utilizando chrome y que este navegador no es compatible con la aplicación, le pido que la abra en internet explorer e ingrese, valido que logre ingresar, ingresa con éxito.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:19:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:07:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:07:45