Martin Candelario Lopez
TT119180 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 20:01:26 | Fecha Cierre | 2020-05-21 16:10:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 0 20:03:45 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo su deposito en la mañana a las 10 y mando correo a contadora Cintia y ahorita esta bloqueado el sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:10:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:10:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:10:09
-> Se adjunto el archivo PV activo en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:10:02
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 16:09:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 07:44:01
Le informo a cliente que la CP Cintia no se encuentra y se realizaria la conciliacion mañana apartir de las 8 am cliente esta de acuerdo. se comunicara para la consiliacion indico numero de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-05-20 20:10:08
Raul Hernandez Gil
2020-05-20 20:10:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-05-20 20:06:36
Raul Hernandez Gil
2020-05-20 20:06:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-20 20:06:31
Raul Hernandez Gil
2020-05-20 20:06:31