VERONICA GUIZAR MENDOZA

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Ticket No. 11917

TT11917 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VERONICA GUIZAR MENDOZA
Celular 6255793415 Teléfono Fijo 6255815501
E-mail verog@farmaciascuauhtemoc.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-05 09:25:05 Fecha Cierre 2015-08-05 10:01:54
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:34:16
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Cuahutemoc S A De C V Veronica Guizar Mendoza de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Sra. Josefa Bustillos indicando que presenta un problema la aplicación de IUSA.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-05 10:01:54
Se verifica que no presenta interfaz se pide que desconecte y conecte nuevamente la lectora se valida que entre sin problema por lo que se procede a dar cierre de este reporte
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-05 10:01:49
Se tiene el acceso al equipo la Srita. Josefa Bastillos que nos esta apoyando no responde las llamadas ni los mensaje de Team por lo cual no se puede ingresar a el equipo ya que tiene contraseña.
Magdaleno Plata Basilio 2015-08-05 09:37:26
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-05 09:31:04
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-05 09:30:12
Se solicita el acceso mediante TeanViewer, para poder acceder al equipo.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-05 09:29:03

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