Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT119094 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 10:12:25 | Fecha Cierre | 2020-05-20 10:31:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:15:42 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede imprimir, quiere imprimir ticket para recarga y no imprimió, imprime por lo regular una copia
ID:117102867 C: 38nr7s C. Aaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:08
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:03
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:31:03
Se comunica usuario para acceso a teamviewer y la impresora no tiene problemas de configuración en la app, le indico que para imprimirlo debe dar clic en validar ultimo pago, comenta si se puede realizar una prueba le indico que debe tener una tarjeta para realizarla e indica que no, le comento que esta operación solo se puede realizar con una tarjeta que si tiene problema para imprimirlo en ese momento se comunique con nosotros, mientras el cliente aun se encuentre en la sucursal
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:30:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:30:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:15:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 10:15:31