SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

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Ticket No. 119001

TT119001 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular 4772735457 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-19 09:13:33 Fecha Cierre 2020-05-19 09:20:10
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 00:04:35
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Astrid Rocio Trejo Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Aaron que no se ha reflejado su pago pero en el banco ya 8:11
Deposito en practicaja
HSBC
Folio: 00420018690
4250.0
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-19 09:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-19 09:20:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-19 09:20:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-19 09:20:00
Se comunica usuario para checar la aclaración de un pago, el banco ya realizo la aclaración por lo que se debería ver reflejado el pago , me comunico con C. Aaron me indica que en el ultimo estado de cuenta no se ha reflejado por lo que debe esperar hasta las 12 y que el le estaría informando, me indica que se lo trasfiera
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-19 09:19:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-19 09:15:35

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