Reyna Perez Alvarez
TT118921 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 11:47:43 | Fecha Cierre | 2020-05-18 15:47:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 03:58:20 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede entra a la app
ID: 179148150 m678dz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:37
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:37
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:32
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:24
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:24
-> Se adjunto el archivo Operación el cual se describe a continuación: Operaciones realizadas en computadora del PV
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:12
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 15:47:12
Comenta que la app solo dice incializando y que no logra acceder, accedo a la app, le indico a usuario que entre a youtube y cargue algún vídeo, tarda demasiado en cargar, hago prueba de velocidad de internet y esta muy bajo por lo que le indico que debe ser un problema de red ya que esta muy lento y que valide con su proveedor
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:29:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:29:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 11:49:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 11:49:17