Veronica Valencia Guerra
TT11892 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Valencia Guerra | ||
| Celular | 6622126797 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 15:37:38 | Fecha Cierre | 2015-08-04 16:09:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:29:27 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica Valencia Guerra de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo un cobro pero quiere realizar su corte y desconoce el cobro que realizo ya que su compañero le dio los dos tiket al cliente y quiere saber de cuanto fue y cuando la sucursal es paseo el canal |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-04 16:09:17
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-04 16:09:17
Se le indica que hay un detalle con la pagina al momento de generar su informativo de ventas se le apoya para que pueda visualizar su informantivo de ventas se habilitan los datos emergentes y ya puede visualizar
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-04 16:09:13
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-04 16:09:13
Se le indica que lo puede visualizar en su informativo de ventas por lo que al momento de generarlo lo regresa a la misma pagina por lo que se visualiza en el portal ega las transacciones realizadas y se le indican:
una por el 31/07/2015 $550.60 y 3/04/2015 $ 99.60
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-04 16:06:55
una por el 31/07/2015 $550.60 y 3/04/2015 $ 99.60
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-04 16:06:55