Nahum Castellanos Morales
TT118911 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 11:15:00 | Fecha Cierre | 2020-05-19 07:42:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 20:24:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando hablar con su contadora referente a un deposito que realizo
comenta que hizo un deposito de $213.16 y su cuenta real era de $110.16 y comenta que tiene un sobrante de $103, ya que su cuenta no le aparecio su saldo a favor CP. Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 07:42:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 07:42:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 07:42:19
-> Se adjunto el archivo PV activo en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 07:42:11
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 07:41:51
me comunico con contadora solicitando apoyo y comenta que tiene que pagar solo $1021.76 para que se descuente el saldo de los $103
en momento de indicarle esto PV ya habia cortado la llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:43:10
en momento de indicarle esto PV ya habia cortado la llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:43:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:18:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:18:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:18:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:18:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:17:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:17:55