Roxana Peréz
TT118917 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 11:14:15 | Fecha Cierre | 2020-05-18 12:26:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:11 | Tiempo Solución | 0 00:49:11 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV y comenta que durante recarga se fue la luz y que el usuario le comenta que al leer la tarjeta le marca error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:37
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:37
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:26
Le indico que si tuviera el mismo problema se comunique con nosotros
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:19
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:26:19
Se comunica PV y comenta que durante recarga se fue la luz y que el usuario le comenta que al leer la tarjeta le marca error, le comento que probablemente como se fue la luz no se cargaron los datos por lo que le indico que realice una reposición de ultima venta y no del cobreo ya que se cargaría de nuevo a su cuenta
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:25:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 12:25:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 11:37:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 11:37:26