TICS | Ticket Energía Detalle

Susana Presa Millot

Ticket No. 118866

TT118866 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Susana Presa Millot
Celular	2321108297	Teléfono Fijo	2323730011
E-mail	sus2209@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-05-16 15:52:47	Fecha Cierre	2020-05-16 15:59:43
Tiempo Respuesta	00:04:05	Tiempo Solución	0 00:02:51
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que cobró el servicio pero el usuario no pagó y quiere verificar la si se puede hacer la reversa

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:59:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:59:43

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:59:38

Se le indica a la usuaria que esta acción no puede ser posible debido a que la aplciación trabaja en tiempo real por lo que tendría que esperar a que el usuario pague.
Uusaria queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:59:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:57:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:57:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 15:56:52

Susana Presa Millot

Ticket No. 118866

TT118866 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente