Ahias Del Toro
TT118865 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-16 15:45:28 | Fecha Cierre | 2020-05-16 16:42:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:52:52 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente ya que recquiere la configuracion de una lectora en el PV CHALINILLOS
LECTORA 1606EPV07795 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:29
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:29
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:22
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:22
Cliente se comunica ara que se le brinden las contraseñas qu acaba de solicitar vaido informacion con Supervisora de area indica que se las proporcione usuario entra y le arroja el mensaje de que nla lectora no prtenece al punto de venta usuario indica que vera que hacer le informo se procedera al cierre de su repore cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:13
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:42:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Mensaje
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:40:16
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:40:16
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1196433901
CONTRASEÑA gpa982
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:24:33
ID 1196433901
CONTRASEÑA gpa982
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:24:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:21:28
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:21:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:20:59
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:20:59
Cliente informa tiene una lectora nueva y quiere se le active cuando se busca el numero de la lectora se percata de que ya esta dado de alta en otro punto de venta le informo a cliente qe ya esta dada de alta y dice que si que no lo recordaba pero que entonces reuiere de las contraseñas de sta lectora para poderla usar, le informo que es necesario por medio de un correo nos solicite estas lcontraseñas especificando el porque requiere las contraseñas cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:04:52
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:04:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:01:12
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 16:01:12
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1196433901
CONTRASEÑA dmq313
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 15:54:33
ID 1196433901
CONTRASEÑA dmq313
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 15:54:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 15:49:37
Gemma Martinez Gomez
2020-05-16 15:49:37