Jesus Alberto Reyes Vargas
TT118859 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-16 12:53:16 | Fecha Cierre | 2020-05-16 13:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:10:46 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV indica que no puede ingresar a a aplicación ya que le aparece que esta desactualizada la aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:05:06
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:05:06
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:05:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:05:01
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:05:01
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:04:54
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:04:54
se valida la aplicacion y nospercatmos que estava desconfigurada.
se configura la aplicacion y se solventa el problema.
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:04:35
se configura la aplicacion y se solventa el problema.
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:04:35
se le pide a PV nos brinde el acceso al equipo
ID 1340898611
cotraseña: 7ayn91
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:03:19
ID 1340898611
cotraseña: 7ayn91
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 13:03:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 12:54:41
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 12:54:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 12:54:29
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 12:54:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 12:54:20
Alberto Garcia Nava
2020-05-16 12:54:20