Andres Martin Lopez Morales
TT11877 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Martin Lopez Morales | ||
| Celular | 9676746851 | Teléfono Fijo | 9671269171 |
| SERVICIO-TECNICO-DICOM@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 13:54:47 | Fecha Cierre | 2015-08-04 17:19:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 03:23:13 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Servicio Tecnico Dicom Andres Martin Lopez Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica el usuario que tiene la aplicación bloqueada realizo su deposito el día 4/08/2015 por la cantidad de 81.50 en HSBC a las 13:35 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-04 17:19:43
Jazmin Reyes Flores
2015-08-04 17:19:43
Se valida en el Portal de IUSA si el PV sigue bloqueado pero se observa que ya está activo, me comunico con el responsable del PV para validar que ya tenga acceso al sistema, confirma que pudo ingresar sin problema alguno, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-04 17:19:37
Jazmin Reyes Flores
2015-08-04 17:19:37
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-04 13:59:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-04 13:59:37
Se verifica con la Srita. Marisol indicando que considerara la activación ya que aun no recibe las pantallas. Se verificara la activación después de las 3:00 pm.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-04 13:58:37
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-04 13:58:37