Belisario Gomez Gonsalez
TT11875 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belisario Gomez Gonsalez | ||
| Celular | 9612113404 | Teléfono Fijo | S/N |
| belisario.gomez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 13:06:36 | Fecha Cierre | 2015-08-04 16:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:41:00 | Tiempo Solución | 0 02:17:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Vinos Y Licores Lizbeth Belisario Gomez Gonsalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Por medio de la C.P. Marisol nos indica que el Punto de Venta no esta registrando ventas ni cobros pero tiene saldo a favor por más de dos mil pesos, se solicita contacto pues establecía tener problemas con la aplicación de energía IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 16:05:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 16:05:17
Al momento de regresar la llamada informar de los ajustes, trámites y tiempos de recolección y entrega (Aprox. una semana) además de los requerimientos de conexión a internet (por Wifi o internet local) ya que por la zona el servicio 3G se dificulta muchisimo, Se d por cerrado el reporte hasta que se nos informe si continuan con el servicio de lectora o se solicita TPV.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 16:05:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 16:05:11
Me contacto con el punto de venta pero el Señor Belisario no se encuentra, me responde Pablo Lorenzo encargado y me notifica que en efecto tienen problemas con su equipo de cómputo y se mando reparar, de no lograr repararlo quizá se sustituya, pero a su vez se interesa por sustituir su lectora por una TPV a lo cual lo consultará con el Sr. Belisario y nos regalará una llamada tan pronto lo consulte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 15:58:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 15:58:17
Me comunico al teléfono pero la señorita indica espere un momento pues no se escucha bien, después de un momento se corta la llamada, contactar más tarde.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 13:51:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 13:51:32