Ernesto Santa Cruz Prieto
TT118728 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-14 13:33:43 | Fecha Cierre | 2020-05-15 09:17:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 19:40:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ec Ernesto solicitando claves de operador de las sucursales que adjunto en el e archivo. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de MIGRACION S.A.G a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2020-05-15 13:07:03
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de MIGRACION S.A.G a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2020-05-15 13:07:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 09:17:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 09:17:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 09:17:16
Comparto claves de operador de Ventas a EC Ernesto, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 09:17:08
-> Se adjunto el archivo clavesOP el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 09:16:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 07:34:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 13:37:37
-> Se adjunto el archivo archivo el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 13:37:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 13:36:33