Valeno Aragon Hernandez
TT11869 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeno Aragon Hernandez | ||
| Celular | 7351979797 | Teléfono Fijo | 7351280035 |
| DOMBO2009@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 12:54:53 | Fecha Cierre | 2015-08-04 13:33:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:37:17 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER DOMBO Valerio Aragon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuario no puede ingresar ya que le manda el mensaje no se a solicitado licencia para este PV |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:33:22
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:33:22
Se realiza reisntalacion sin problema, se envía prueba de impresion, y se valida con usuario que pueda ingresar y que haya salido la prueba de impresion, pero no puede ingresar al menos que se ejecute iexplore como administrador, por lo que se le indica a usuario que formatee el equipo o cuando ingrese ejecute explore como administrador lo cual indica que ejecutara explorer como administrador, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:33:11
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:33:11