MANUEL ARTEAGA
TT118659 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-13 17:01:32 | Fecha Cierre | 2020-05-13 17:52:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:49:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Manuel indicando que le aparece el mensaje que la lectora no pertenece a la cadena extra.
1606EPV11383 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:52:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:52:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:52:07
La lectora estaba dada de alta en impulsora CCk, realizo la baja y la alta en tiendas extra, envío correo a MAnuel pidiendo continúe con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:52:01
-> Se adjunto el archivo Alta Lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:51:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:10:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:05:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:02:25