Pablo Cortes Alvarez
TT11865 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 12:31:53 | Fecha Cierre | 2015-08-04 13:40:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 01:05:35 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: tiene inactiva su cuenta por lo que pide se le active $1901.40 el viernes realizo una trasferencia $163.80 entre 6:30 y 7:30 de la noche. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:40:51
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:40:51
Me comunico con usuaria e indica que ya tiene activo el PV, valido en autogestion por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:40:46
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 13:40:46
Se comunica nuevamente la encargada del PV informando que aun no se le ha habilitado el PV. Me comunico al área e indica la C.P. América. que se le deje la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-04 13:22:02
Isai Mendoza Antonio
2015-08-04 13:22:02
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 12:44:38
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 12:44:38
Me comunico con la contadora America e indica que no tiene registrado el deposito por $163.80 por lo que pide envíen su comprobante de deposito para poder activar el PV, en espera de comprobante de deposito.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 12:44:33
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 12:44:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 12:35:22
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-04 12:35:22