TICS | Ticket Energía Detalle

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 11859

TT11859 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rodolfo Vazquez Calvario
Celular	S/N	Teléfono Fijo	9981294969
E-mail	rodolfo.vazquez@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-08-04 12:18:23	Fecha Cierre	2015-08-04 13:44:03
Tiempo Respuesta	00:03:26	Tiempo Solución	0 01:22:14
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Centro de Copiado Rodolfo Vazquez Calvario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El día de ayer no pudo reportar su pago pues no tiene equipo ni internet por lo que hoy se comunica para hacer saber de su depósito equivalente a $151.60 a las 11:23:15 hrs.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-04 13:44:03

Me comunico al área y me indican que ya quedo activado su punto de venta, se le indica al usuario que reinicie su equipo y proceda al cobro de energía. Así como la información del tipo de rollo para su uso, se procede al cierre de reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-04 13:43:57

Me comunico al área de finanzas con la señorita Marisol pero no tengo éxito en 4 ocasiones por lo que se le indica al usuario el resultado y solicita que por favor en cuanto se realice el contacto se le notifique al tel. 9981294969

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-04 12:26:03

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 11859

TT11859 Bloqueo por falta de deposito.

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente