Julio Cesar Martinez Rosales
TT118537 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-12 13:05:40 | Fecha Cierre | 2020-05-12 13:14:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:08:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio de FA pidiendo se verifique si el cobro está registrado.
Sucursal Reyes Heroles 1849 Plaza Poza Rica Plaza Poza Rica Sucursal Reyes Heroles 1849 RPU:822080806833 Monto: $220.50 Fecha: 4 de Mayo 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:14:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:14:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:14:48
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:14:40
Reviso en EGA y no se encuentra registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona. Anexo las 19 transacciones registradas en esa sucursal el día 5 de mayo 2020. Le envío correo a Julio de FA informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:13:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:07:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:06:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 13:06:36