Guillermo Rosado
TT118506 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-12 06:42:34 | Fecha Cierre | 2020-05-12 06:52:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:08:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando se consulte un cobro en la siguiente sucursal:
Buenas noches, Me apoyan con las transacciones del día 11 de mayo de la sucursal aldama # 1889, Quedo a la espera de sus comentarios Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:52:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:52:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:52:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:52:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:52:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:52:03
Se envia correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:51:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:51:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:49:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:49:42
se revisa en el sistema y no se tiene registro alguno de un cobro en la sucursal que no lo solicito
adjunto evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:49:17
adjunto evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:49:17
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:47:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:47:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:43:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:43:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:43:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:43:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:43:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:43:42