Ernesto Santa Cruz Prieto
TT118504 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-11 21:15:23 | Fecha Cierre | 2020-05-12 07:24:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 10:08:47 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Ernesto solicitando las clves de acceso CW Energía de la siguiente sucursal de tiendas extra:
7362 PLAZA MARIACHI Chihuahua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:37
Se envia correo a compañero Ernesto compartiendo claves
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 07:24:33
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:14:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:14:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:14:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:14:02
-> Se adjunto el archivo claves el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:13:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:13:50
Se consultan claves de la siguiente sucursal 7362 PLAZA MARIACHI Chihuahua las cuales son las siguientes
MARIACHI
PMARIACHI
7362
Se enviaran a compañero Ernesto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:11:26
MARIACHI
PMARIACHI
7362
Se enviaran a compañero Ernesto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:11:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:09:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-12 06:09:04
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-11 21:18:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-11 21:18:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-11 21:16:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-11 21:16:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-11 21:16:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-11 21:16:08