Maria Elena Garcia Dominguez
TT118488 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Garcia Dominguez | ||
| Celular | 7773683290 | Teléfono Fijo | 7773056551 |
| quimale_56@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-11 17:07:04 | Fecha Cierre | 2020-05-11 17:16:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:06:10 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| América que realice el deposito al otro día del cobro y que le conteste
Hoy no recibió correo de contadora América. menciona que siempre tiene crédito disponible i |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:32
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:26
Se comunica usuario ya que no puede accesar a su aplicación le indico abra y cierre la app y que intente entrar de nuevo en lo que me comunico con la contadora America, ,e comunico con ella y mención que la usuaria tiene saldo a favor y valida que que no este bloqueado el PV, le indico a usuario que no esta bloqueado el PV e indica que ya pudo accesar al haber cerrado y abierto la app
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:16:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:10:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 17:10:26