Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT118431 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-11 10:11:31 | Fecha Cierre | 2020-05-12 07:19:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 21:07:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ricardo pidiendo se verifique un cobro.
ID LD ID Farmacia AGCA 688 CAMPESTRE ticket: 340875 Monto: 100 Fecha: 11 de mayo del 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 07:19:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 07:19:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 07:19:03
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 07:18:43
Reviso en EGA y se encuentra conciliado un pago por 98.50 a las 9:09 am, anexo evidencia y le informo por correo a Roberto de FA.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 07:18:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 07:15:16
Le envío correo a Roberto indicadole que hasta el día de mañana se verán reflejadas las transacciones del día de hoy.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 10:13:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 10:13:04
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 10:12:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 10:12:07