Alberto Blas Rojas
TT118437 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-11 10:33:25 | Fecha Cierre | 2020-05-11 11:36:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:01:59 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validar pago ya que aun no se activa su PV
América 1173.96 Transferencia de bbva |
Se recibe correo por parte de la contadora América indicando que el PV ya se encuentra activo, trato de localizar al pv para informarle pero no toma llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 11:38:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:36:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:36:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:36:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:36:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:36:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 11:36:10
Me comunico con usuario para validar pago pero no toma llamda por lo que se envía correo notificandole lo que comenta la C. y el cierre del reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:33:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:33:26
Se recibe correo de C. America: "P.V. ya esta activado hace más de una hora"
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:15:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 11:15:34
Se envía correo a C. América para solicitar apoyo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:47:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:47:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:46:44
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:46:44
Indica que desde hace media hora que válido el pago y que aun sigue inactivo su pago, Me comunico con C. América para validar el pago pero no toma llamada por lo que le indico al usuario que le enviare un correo a la C, y en cuanto tenga inf. me comunicare con ella
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:40:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:40:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:34:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-11 10:34:42