Jose Octavio Lomeli Baez
TT118413 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-10 13:22:01 | Fecha Cierre | 2020-05-11 06:15:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 16:52:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del area solicitando apoyo se consulte un pago con los siguientes datos de la sucursal:
Buenos días, Compañeros de IUSA me pueden apoyar en saber cuántos pagos tienen registrado de su parte con el siguiente RPU por favor. ID Farmacia 652 3ER ANILLO RPU: 109970250095 MONTO: $142.50 FECHA: 10-MAY-20 Cualquier duda quedo a la orden. Saludos... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:16
Se envió correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:15:12
-> Se adjunto el archivo registro de cobro EGA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:08:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:08:42
Se revisa en el sistema EGA RPU que usuario solicito y se tiene un solo registro con este dato, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:08:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:08:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:07:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-11 06:07:34
Se envio correo a usuario notificando que se visualizan en 24 horas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:25:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:25:31
no se pueden visualizar las transacciones de esta sucursal por que lo realizo el dia de hoy 10 de mayo y en nuestro sistema se refleja en 24 horas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:24:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:24:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:23:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:23:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:23:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-10 13:23:02