Ivan Ariel Negroe Rivas
TT118419 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-11 08:39:37 | Fecha Cierre | 2020-05-11 08:47:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan solicitando apoyo para verificar una transacción
Sucursal: 2453 MELA RPU: 771110902740 Fecha: 10/05/2020 Importe 5052.5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:47:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:47:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:47:33
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:47:27
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que proporciona Ivan, anexo evidencia y le envío correo informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:47:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:42:20
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:41:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:40:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 08:40:23