Mariana Castañeda

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Ticket No. 118387

TT118387 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9982288828 Teléfono Fijo 9988417577
E-mail mina_rn60@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-09 08:47:21 Fecha Cierre 2020-05-09 12:21:18
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 03:32:43
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gustavo Ortiz Rodriguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica punto de venta reportando un problema con su aplicacion inidica ocurrio un erro en sistema
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 12:21:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 12:21:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 12:21:14
nos comunicamos con varios PV para validar si ya se soluciono el problema que reportaron y en todos ellos mencionan que ya pueden ingresar.
también se validaron cadenas.
se notifico al ING. Edgar de que los PV ya podían ingresar.
ING. Edgar indica que el ING. Ivan ya soluciono el problema.
se procede al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 12:21:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 12:18:21
me comunico con PV multiservicios dijitales los pericos para validar si ya pueden ingresar y mencionan que ya se soluciono.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 12:17:19
se comunica el PV ciber carolina los pericos indicando la aplicacion no esta actualizada el sistema no puede operar por favor actualice la aplicacion.
cel: 4471095655
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 11:02:49
se comunica el PV multiservicios dijitales los pericos indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 9511522193 o 9512395295
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:59:15
se comunica el PV abarrotes el chino los pericos indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 8444541222
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:56:44
Se comunica punto de venta Ciber Birzas zona Leon cel 4771288616
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:54:22
se comunica ing Edgar para comunicarme con un pv el cual me indica el pv Se a terminado la conexión una conexión que se esperaba que s mantuviera activa fue cerrada con el servidor
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:53:20
Se comunica punto d eventa Farmacia señor de los milagros de leon cel 4776491575
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:46:18
Se comunica punto d eventa mi angel zona aguascalientes reportando error fue cerrado por el sistema cel 4494616740
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:38:57
se comunica el PV multi cervicios ferrelectricos los pericos indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 2222824251
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:35:48
Se comunica punto de venta ciber cafe en tuxtla gutierrez reportando error en el sisteme cel 9616045206
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:35:42
se comunica el PV abarrotes los pericos indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 4492547248.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:28:59
Se comunica punto de venta Abarrotes muñe zona Leon Cel 4772231176
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:28:16
Se comunica picaros de la mixteca cel 8531551502 reparto igual que no pueden cobrar
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:26:43
se comunica el PV mi pape indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 4774048362.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:26:36
se comunica el PV super ale indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 7121228094 .
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:23:38
se comunica el PV abarrotes jony indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 4771383674.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:21:30
se comunica el PV ciber meli indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 9983568072.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:18:58
se comunica el PV Hi bye indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 7821016165.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:15:34
Organismo Agua Puebla cel 2223949861
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:12:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:12:14
se comunica el PV odapas valle de chalco gil indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 5516542729 o 5560199590.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 10:12:01
Se comunica organismo ineterapas cel 4441251628
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:09:40
Se comunica punto de venta Papelerias Baruch cel Almoloya 7222330197
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:05:11
Se comunica Organismo Odapap de Almoloya cel 017251050465
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:03:43
Se comunica punta de venta ciber sarsa zona leon cel 4776726200
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 10:01:24
Se comunica punto de venta Innovaciones tecnológicas del bajío cel 4775633440
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:59:38
Se comunica punto de venta papeleria miss lepes zona saltillo cel 8442672380
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:57:45
Se comunica Urbica de Aguascalientes reportando error con la pagina cel 4492113901
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:54:28
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:58:27
se comunica el PV abarrotes Muñez gil indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 4772632276.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:47:34
se comunica el PV papelería super gil indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 8445862086.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:45:37
se comunica el PV super familiar indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 4771092689.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:44:07
Se comunica usuario de Tiendas Extra Gerardo Quiños Cel 5579660426
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:44:03
se comunica el PV ciber fenix indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 5572671306.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:42:44
Se comunica punto de venta Abarrotes mateo zona Quintanarroo Cel 9983044836
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:42:35
Se comunica organismo de puebla Zonata resportando de igual manera no tiene sistema un error en la conexión cel 2221141406
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:38:23
Se comunica punto de venta farmarama Zona Leon Cel 4771173963
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:36:35
Se comunica punto de venta El mundo de jugete Zona Morelos Cel 7772290531
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:34:57
Se comunica punto de venta Farmacia del socorro y Ciber leon zona Temoaya Cel 7224486667
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:33:32
se comunica el Sr. Eduardo indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 7293609067.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:33:15
Se comunica punto de venta los yugos zona Jalisco Tel 4776463746
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:30:22
Se comunica punto de venta Su casa zona Veracruz Tel 3240788
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:28:30
se comunica el PV agua de puebla indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 2223635313.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:25:46
Se comunica Organismo de agua y saneamiento de toluca tel 7222545323
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:25:40
Se comunica Mini super Rafita de tehuacan Puebla Cel 2381026197
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:23:20
Se comunica super kompra en metepec tel 7227458071
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:21:53
Se comunica odopas Acolman Tel 5530389127 reportando error Se produjo un error y indica cierre la coneccion
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:19:31
se comunica el PV agua de puebla indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 2224215694.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:16:38
Punto de venta ciber estilos de leon guanajuato cel 4776480872
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:16:05
se comunica el PV intel web indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 9911093590.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:13:51
Punto de venta Aljeis de oaxaca
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:12:39
se comunica el PV abarrotes jesy indicando el mismo problema de que ocurrió una excepción general favor de reiniciar el sistema.
cel: 8123924502.
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 09:12:17
Se comunica organismo de Agua de puebla reportando que no la deja entrar se queda en estambai
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 09:08:10
ABARROTES CHAGO de igual manera el mismo error zona leon
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 08:58:24
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava 2020-05-09 08:57:20
Se comunica punto de venta eleventa reportando el mismo incidente
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 08:51:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-09 08:48:35

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