VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT118386 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-09 08:37:29 | Fecha Cierre | 2020-05-09 11:58:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 03:19:58 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que no carga la pagina de autogestion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:58:16
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:58:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:58:16
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:58:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:58:11
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:58:11
me comunico con PV para validar si ya se puede ingresar a la aplicacion.
PV indica que ya puede ingresar.
se le indica que se procederá al cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:54:25
PV indica que ya puede ingresar.
se le indica que se procederá al cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 11:54:25
se procede a tomar acceso al equipo
PV indica que no tiene el TW.
se le indica que es necesario lo descargue para poder tomar el acceso a su equipo.
PV indica que lo descargara y se comunicara de nuevo.
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:42:02
PV indica que no tiene el TW.
se le indica que es necesario lo descargue para poder tomar el acceso a su equipo.
PV indica que lo descargara y se comunicara de nuevo.
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:42:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:38:28
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:38:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:38:24
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:38:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:38:18
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:38:18