Viridiana Micaela
TT118385 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-09 08:35:07 | Fecha Cierre | 2020-05-11 07:35:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 1 22:59:16 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta solicitando apoyo ya que le aparece en su punto de venta un error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:35:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:35:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:35:46
El incidente fue general y fue solventado el mismo día, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:35:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:34:57
Problema general en el sistema se escala y se da solucion
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 12:15:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 12:15:47
indica Navi Navarro que en todos los PV esta ocurriendo este problema.
cel: 9531711757
se le indica que este problema es general por lo que se validara y nos pondremos en contacto
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:57:50
cel: 9531711757
se le indica que este problema es general por lo que se validara y nos pondremos en contacto
Alberto Garcia Nava
2020-05-09 08:57:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:47:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:47:04
punto de venta no se puede ingresar por su versión
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:46:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:46:53
id: 742985370
Contraseña: u253ew
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:39:08
Contraseña: u253ew
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:39:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:36:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-09 08:36:36