YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT118370 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 16:46:21 | Fecha Cierre | 2020-05-08 16:58:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:10:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ya habló a INBURSA y le indicaron que el depósito si se descontó de su cuenta y cuenta con los siguientes datos:
folio: 1694801542 $1,000 hpy 8 de mayo a las 8:18 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:58:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:58:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:58:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:58:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:57:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:57:57
Llamo a la contadora Marisol quien me indica que aún no tiene reflejado el depósito pero ya vió el mensaje de la transferencia, a menos que traiga un desfase por lo que lo único que queda es esperar a que le llegue la pantalla del banco a las 5pm
Si no llega le devolverán el dinero a su cuenta o sino sería validarlo hasta el día lunes.
Se le indica a la usuaria y comenta que esperará hasta las 5pm para validar que esté reflejado el pago
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:57:51
Si no llega le devolverán el dinero a su cuenta o sino sería validarlo hasta el día lunes.
Se le indica a la usuaria y comenta que esperará hasta las 5pm para validar que esté reflejado el pago
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:57:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:47:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:47:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:47:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:47:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:47:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:47:43