YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT118368 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 16:30:10 | Fecha Cierre | 2020-05-08 16:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:02 | Tiempo Solución | 0 00:06:30 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea validar pago ya que su PV se encuentra inactivo y ya mandó sus pagos a la contadora
$5622.76 Folio: 1a Transferencia ayer : Inbursa 5018357105 por $1000 2a transf. inbursa hoy $1000 80522 3a transferencia $3000 085904209280312900 Banamex 4a transferencia $600 085804219210312905 Banamex 5a transferencias $22 085904407610312902 Banamex C. Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:31
Se comunica usuario para solicitar la activación de su PV, me comunico con su C. Marisol y me indica que a ella no le ha caído la 2a transferencia . inbursa hoy $1000 80522 por lo que sigue pendiente, que cheque en su saldo que es probable que se haya rechazado la operación, que trate de realizar el deposito antes de las cinco para que pueda activar el PV, le indico lo que me dijo la Contadora al usuario y este indica que checará en su cuenta
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:27
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:42:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:36:12
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 16:36:12