ROSA ATONAL SANCHEZ
TT118352 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 14:20:40 | Fecha Cierre | 2020-05-11 07:40:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 17:18:02 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta PV no Habilitada, menciona que ya realizó el pago
hoy $8250 9515 BBVA C. America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:40:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:40:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:40:03
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: EGA
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:39:44
Reviso en EGA y el PV está activo, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:39:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:38:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 14:29:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 14:29:21
Usuario reporta PV no Habilitada, menciona que ya realizó el pago, intento validar con C. America la linea no está disponible, le indico al usuario que se comunique un poco más tarde ya que no he logrado contactar a la C.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 14:29:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 14:29:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 14:22:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-08 14:22:13