Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT11831 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 09:11:37 | Fecha Cierre | 2015-08-04 09:19:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Escobedo Gloria Elizabeth Escobedo Herrera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No puede hacer su pago pues indica que desde mayo fue su último mes de pago pero no se le permite el pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 09:19:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 09:19:13
Se le muestra en la pantalla al intentar validar "Por el momento no es posible mostrar información..." se determina que debe presentar adeudo pero no le será posible pagar hasta acudir a CFE, se indica la información y así se le informará al usuario. Se cierra reporte y en caso de seguir presentando la anomalía individual o se homogeineza se generará otro reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 09:19:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 09:19:04